Informacje o dostawie

Śledzenie przesyłki

• Numer paczki znajdziesz w e-mailu wysłanym przez firmę kurierską
• W przypadku GLS KLIKNIJ TUTAJ i po podaniu numeru odbioru sprawdź stan doręczenia przesyłki. Dodatkowe informacje dotyczące szczegółów dostawy paczki można uzyskać w Dziale Obsługi Klienta GLS. Apelujemy do nich również w takich przypadkach. Dane kontaktowe GLS: w dni robocze w godzinach od 7:00 do 20:00. Nr. Telefon centralny GLS: +48 46 814 82 20
• W przypadku UPS (dostawy poza UE) KLIKNIJ TUTAJ i podaj numer rejestracyjny zamówienia, aby sprawdzić status swojej paczki!
• Na naszej stronie możesz jedynie śledzić status swojego zamówienia, które kończy się w momencie dostarczenia przesyłki do firmy kurierskiej. Od tego momentu dodatkowe informacje będziesz mógł uzyskać jedynie od firmy kurierskiej.

Sposoby dostawy i opłaty na terenie Unii Europejskiej

Węgry

Rumunia

Inne kraje UE

Sposoby i koszty dostawy poza Unię Europejską

Ważne! W przypadku zamówień poza terytorium Unii Europejskiej mogą obowiązywać cła i inne opłaty dodatkowe, które zawsze musi ponieść klient. Nie jesteśmy w stanie podać informacji dotyczących tych opłat. W każdym kraju obowiązują inne zasady, które mogą z czasem ulec zmianie, dlatego prosimy o kontakt z odpowiednimi władzami w swoim kraju, aby dowiedzieć się, jakie zasady i opłaty mają zastosowanie do Ciebie.

Możesz robić zakupy do 20% zniżki na zamówienia spoza UE. Wystarczy zarejestrować się na naszej stronie, następnie wylogować się, zalogować ponownie i już można korzystać z promocyjnych cen!

UWAGA! UPS stosuje unikalną technikę ważenia przesyłek, która obecnie nie może być przetwarzana przez nasz sklep internetowy. Dlatego w przypadku większych pakietów lub „odległych obszarów” mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty, płatne później.

Kína

Egyesült Államok

Egyesült Királyság

Inne kraje

Czy można przyjmować zamówienia i obsługiwać je?

Możesz odebrać zamówienie osobiście w naszym punkcie odbioru w Budapeszcie. W skrajnych przypadkach - zamówienia złożone w sobotę, możesz odebrać zamówienie w tę samą sobotę. Dokładny adres punktu odbioru: 1095 Budapeszt, Boráros Tér 7., Centrum Handlowe Dunaház, parter.

W jakim kraju/mieście są dostawy?

W FansBRANDS możesz poprosić o dostarczenie przesyłki w dowolne miejsce na świecie.Z pomocą usług GLS, UPS i Postal możemy dostarczyć do wszystkich krajów i miejscowości w najkrótszym możliwym czasie.

Jak długo trwa dostawa?

• Normalna dostawa kurierem GLS (na terenie Węgier): 1-5 dni roboczych
• Dostawa EKSPRESOWA kurierem GLS (na terenie Węgier): 1-2 dni robocze
• Normalny transport na terenie UE, poza Węgry: 2-9 dni roboczych
• Normalny transport poza UE: 3-7 dni roboczych

Święta i święta

W dzisiejszych czasach trzeba liczyć się z zupełnie wyjątkowym czasem dostawy. Firma kurierska określi, kiedy nie będą realizowane żadne dostawy. Jeśli w takich przypadkach pilnie potrzebujesz produktu, najlepszym rozwiązaniem jest zapytanie nas przez telefon, e-mail lub ewentualnie na czacie WhatsApp.

Dlaczego moja paczka się spóźnia?

Czy na pewno się spóźniłeś? Terminy dostaw odnoszą się do dni roboczych. Zazwyczaj usługa kurierska nie działa odpowiednio w weekendy, święta lub święta. Jeśli nie otrzymałeś jeszcze powiadomienia od firmy kurierskiej, skontaktuj się z obsługą klienta FansBRANDS mailowo lub telefonicznie!

• Numer paczki znajdziesz w e-mailu otrzymanym od GLS (na terenie Węgier).
• Możesz sprawdzić status swojej przesyłki korzystając z numeru przesyłki na stronie GLS: https://gls-group.com/PL/pl/home
• Jeśli od ostatniej aktualizacji minęło kilka dni roboczych, skontaktuj się z Obsługą Klienta GLS!
• Dane kontaktowe GLS: w dni robocze w godzinach od 7:00 do 20:00.
• Nr. Telefon centralny GLS: (+36 29) 886 700
• W przypadku UPS (dostawy poza UE) KLIKNIJ TUTAJ i podaj numer rejestracyjny zamówienia, aby sprawdzić status swojej paczki!
• W przypadku innego usługodawcy możesz wyszukać informacje o śledzeniu w powiadomieniu e-mail.
• Na naszej stronie możesz jedynie śledzić status swojego zamówienia, które kończy się w momencie dostarczenia przesyłki do firmy kurierskiej.

Czy otrzymam powiadomienie od firmy kurierskiej?

Ważne! Przy zamówieniu należy podać poprawny adres e-mail i numer telefonu, ponieważ będziesz otrzymywać powiadomienia!

• E-mail: Otrzymasz kilka wiadomości e-mail od GLS, UPS i poczty, które zawierają ważne informacje.
• SMS: od GLS otrzymasz również SMS w dniu dostawy (tylko na Węgrzech). Możesz również porozmawiać bezpośrednio z kurierem pod numerem telefonu otrzymanym SMS-em.

Jak zmienić adres dostawy?

Możesz poprosić o zmianę adresu dostawy w firmie kurierskiej.

• Ważne! Podczas składania zamówienia musisz podać poprawny adres e-mail i numer telefonu!
• Przed dostawą firma kurierska wyśle Ci powiadomienie e-mail o przewidywanym terminie dostawy.
• Skontaktuj się z firmą kurierską pod jednym z danych kontaktowych podanych w wiadomości.
• W dniu dostawy GLS wyśle Ci również SMS (na terenie Węgier), w którym zawarte będą dane kontaktowe kuriera. Dzięki temu będziesz mógł poprosić o zmianę adresu dostawy nawet telefonicznie.

Czy mogę otworzyć paczkę przed odbiorem?

• Paczki nie można otworzyć przed odebraniem.
• Jeśli masz wątpliwości co do zawartości paczki, ewentualnie jeśli opakowanie zostało uszkodzone lub zamówiłeś delikatny produkt, zalecamy nagranie filmu z rozpakowywania, na którym produkty są wyraźnie widoczne!
• W przypadku uszkodzenia lub pominięcia reklamację przekazujemy firmie kurierskiej, a nagranie wideo może przyspieszyć ocenę i przyczynić się do powodzenia procesu.

Czy należy uiścić opłaty celne?

• Na Węgrzech iw UE nie ma opłat celnych.
• Jeśli chcesz otrzymać dostawę poza UE, mogą wystąpić dodatkowe koszty odprawy celnej.
• Klient musi zawsze ponosić cła i inne podatki.
• Możesz zwrócić się o szczegółowe informacje do właściwego organu tego kraju.
• W FansBRANDS nie możemy udzielać informacji o opłatach celnych.
• Nie możemy regulować i nie możemy wpływać na przepisy celne i podatkowe tego kraju.

Co się stanie, jeśli odmówię odbioru paczki?

• Jeśli zapłaciłeś za zamówienie z góry, rozpoczniemy procedurę zwrotu pieniędzy u odpowiedniego usługodawcy.
• Zgodnie z przepisami prawa zwrócimy niską kwotę o wartości opłaty za dostawę.
• Jeżeli firma kurierska naliczy dodatkową opłatę za zwrot towaru, zgodnie z prawem opłata ta również zostanie poniesiona przez klienta.
• W przyszłości będziesz mieć możliwość płacenia z góry tylko za złożone zamówienia.